Comunicação interna como instrumento de gestão

uma análise no Colégio Pedro II

Autores

  • Carla Cunha da Rosa Universidade Federal Fluminense
  • Níssia Carvalho Rosa Bergiante Universidade Federal Fluminense

DOI:

https://doi.org/10.18624/e-tech.v11i1.990

Resumo

O presente trabalho desenvolveu-se com o objetivo de analisar a comunicação interna uma tradicional Instituição Pública Federal de Ensino, o Colégio Pedro II, localizada no RJ, com intuito de identificar as dificuldades principais e apresentar possíveis ações de melhoria para as práticas de comunicação. A pesquisa pode ser classificada como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa e utilizando como fonte de dados um questionário. Como resultado do estudo, foi apresentado um diagnóstico da realidade da instituição e um com plano detalhado de comunicação interna. Os dados demonstraram que a comunicação acontece com qualidade quando ela é praticada entre os pares e entre gestores e subordinados, mas com relação aos setores e a comunicação da instituição existe uma grande insatisfação. A pesquisa também apontou que organização precisa ter um sistema de diálogo e de participação com intuito de estimular a troca de informações entre os diversos níveis. Este estudo contribuiu para um melhor entendimento de que a comunicação interna fomenta a gestão, mas é necessário que organização tenha a comunicação inserida no seu planejamento estratégico com políticas bem definidas e consolidadas, facilitando a compreensão dos processos e a sinergia de esforços. É imprescindível que os gestores compreendam que a comunicação interna precisa ser gerenciada estrategicamente antes de propor quaisquer ações, pois a ineficácia desta pode representar o fracasso de todo processo.

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Biografia do Autor

Carla Cunha da Rosa, Universidade Federal Fluminense

Possui graduação em Comunicação Social pela Universidade Gama Filho (1997), especialização em Especialização em Gestão Pública pela Universidade Candido Mendes (2011) e Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense (2017). Atualmente é assistente em administração - Colégio Pedro II. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão de Pessoas.

Níssia Carvalho Rosa Bergiante, Universidade Federal Fluminense

Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense (2005), especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho (2008) e Gerenciamento de Projetos (2009) e Mestrado em Engenharia de Produção por esta mesma Universidade (2008). Doutora em Engenharia de Transportes pela COPPE/UFRJ (2013). Atualmente é professora do curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal Fluminense. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Transporte Aéreo, Pesquisa Operacional, Gestão da Produção, e Gerenciamento ambiental na indústria

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Publicado

2018-12-20

Como Citar

Rosa, C. C. da, & Rosa Bergiante, N. C. (2018). Comunicação interna como instrumento de gestão: uma análise no Colégio Pedro II. Revista E-Tech: Tecnologias Para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838, 11(1), 107–120. https://doi.org/10.18624/e-tech.v11i1.990

Edição

Seção

Artigos