Greef, A.C. 2013. Gerenciamento de processos de negócio e workflow: estado da arte e delineamento conceitual. Revista e-TECH: Tecnologias para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838. 6, 1 (ago. 2013), 54–78. DOI:https://doi.org/10.18624/e-tech.v6i1.297.