GREEF, A. C. Gerenciamento de processos de negócio e workflow: estado da arte e delineamento conceitual. Revista e-TECH: Tecnologias para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 54–78, 2013. DOI: 10.18624/e-tech.v6i1.297. Disponível em: https://etech.sc.senai.br/revista-cientifica/article/view/297. Acesso em: 3 abr. 2025.