Greef, Ana Carolina. 2013. “Gerenciamento De Processos De negócio E Workflow: Estado Da Arte E Delineamento Conceitual”. Revista E-TECH: Tecnologias Para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838 6 (1):54-78. https://doi.org/10.18624/e-tech.v6i1.297.