Raszl, S. M., Cassol, A. P., Silveira, I. H., Siemeintcoski, M. E., Arruda, S. R. e da Silva, S. B. (2012) “Gestão da qualidade na educação”, Revista e-TECH: Tecnologias para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838, p. 15–33. doi: 10.18624/e-tech.v0i0.294.