Greef, Ana Carolina. “Gerenciamento De Processos De negócio E Workflow: Estado Da Arte E Delineamento Conceitual”. Revista E-TECH: Tecnologias Para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838, vol. 6, nº 1, agosto de 2013, p. 54-78, doi:10.18624/e-tech.v6i1.297.