Greef, Ana Carolina. «Gerenciamento De Processos De negócio E Workflow: Estado Da Arte E Delineamento Conceitual». Revista e-TECH: Tecnologias para Competitividade Industrial - ISSN - 1983-1838 6, no. 1 (agosto 6, 2013): 54–78. Accedido junio 26, 2025. https://etech.sc.senai.br/revista-cientifica/article/view/297.