EDI – Eletronic Data Interchange – como parceiro de confiança na troca de Informações entre clientes e fornecedores: um estudo de caso

Abstract

O objetivo do trabalho em questão foi descrever sobre a comunicação eletrônica de dados (EDI) e apresentar os principais passos para implantação e adequação desse sistema de comunicação dentro de uma indústria metalmecânica localizada em São Bento do Sul, Santa Catarina. O estudo também buscou apontar como a logística das pequenas e médias empresas poderá obter competitividade através do correto uso do sistema EDI. Na coleta e análise dos dados, foi utilizada uma pesquisa de campo, em que foi possível efetuar comparativos entre clientes e fornecedores, que já se utilizavam deste sistema em suas organizações. Quanto aos resultados obtidos neste trabalho, destaca-se a implantação do EDI na unidade TES, fazendo com que o mesmo se tornasse único e exclusivo meio de comunicação junto a todos os clientes, sendo aplicado à grande maioria dos fornecedores. Assim, foi possível elevar o nível de serviço de atendimento mantendo sempre a informação online e confiável.